个人信息是以电子或其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化信息。当当网非常重视用户个人信息的保护，我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的，收集和使用相关个人信息。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，以帮助您了解维护自己个人信息的方式，请您务必仔细阅读并透彻理解本条款，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如您对本隐私政策有任何疑问，您可以通过公开的当当网客服联系方式与我们联系。

本隐私条款将帮助您了解以下内容：

1. 信息收集

2. 信息使用

3. 信息安全保护、信息保存

4. 用户权利

5. 未成年人使用提示

6. 隐私政策适用范围

7. 隐私政策变更

8. 如何联系我们

一、信息收集

为实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们的产品或服务可能会收集、保存、使用下列与您有关的信息才能实现上述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括：

当您注册当当网账户以及您自愿同意选择当当网提供的相关服务时填写或提交的信息，系统自动存储，包括您的手机号码、密码。您也可以使用第三方账户如微信、QQ登录当当网。您未登录不会影响搜索、浏览等功能，但可能会影响您购买、会员服务、发表评论等功能。您的账号名为您的默认昵称，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”。您补充的账号信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。

2、商品与/或服务信息展示和搜索

为了向您展示商品或服务让您快速地找到您所需要的商品与/或服务，我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息（设备型号/设备名称／Android ID／IDFA/OAID）。

为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品、关注的店铺、购物车或订单商品或服务展示，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。我们可能会基于前述信息对您的偏好、阅读习惯特征分析用户画像，以便为您提供更适合您的定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高的搜索结果，其中个性化推荐的商品场景主要在当当网客户端首页底部、我的当当底部、会员中心底部等的“当当为您推荐”模块，以及我的订单页面的“专属推荐”模块。如您不希望展示个性推荐的，可在“我的-设置-允许个性化推荐”中进行设置。

3、下单

当您准备对您购物车内购买的商品或服务进行结算时，当当网系统会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

4、支付功能

在您下单后，您可以选择第三方支付机构所提供的支付服务。我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

5、交付产品或服务功能

当您下单后，我们会将您的订单信息共享给当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司（以下简称“配送公司”），它们将为您完成订单的交付。您知晓并同意当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。我们的配送员在为您提供配送服务的同时，基于某些业务法律要求实名认证的需求，会协助您完成实名认证。

6、客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的访问记录或者订单信息 。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

（二）您可以自主选择提供的个人信息

您在使用当当网的购物延伸服务时，为了启用特伸服务，必须收集的信息，如评论、笔记功能；其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息；我们在向您提供的以下延伸服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们提供的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些延伸服务给你带来的购物体验。包括：

1、基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能；

2、基于图片上传的附加功能：您可以在当当上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价；

3、基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求；

4、基于其他设备信息的附加功能：为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验，我们会收集设备属性信息（包含您的设备型号/设备名称／Android ID／IDFA/OAID）。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的当当帐户相关联；

5、允许应用程序请求安装软件包权限：软件更新时需要安装apk包，从而才能正常使用应用程序，此功能是软件可以正常使用的基础。

6、访问网络权限：我们会在首次打开app的开屏页之前询问是否需要连接网络，允许连接网络才能正常使用软件，否则无法访问软件内的信息。

7、访问WiFi状态：如果用户在设置中开启了wifi下自动更新，在wifi链接的情况下自动更新，未连接不提示也不自动更新。

8、在其他应用之上显示内容权限：当收到推送时，此权限允许推送在其他应用上弹窗展示。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及其他设备访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（三）为了提供更好的服务，我们的产品涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形

详见此处

我们会根据隐私政策的内容，为实现我们的产品功能服务对所收集的个人信息进行使用。除非按照法律法规的规定或您明确同意授权，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方公司、组织和个人。

（一）Cookies的使用

您使用我们的产品或服务时，系统可能会通过cookie或其他方式自动记录某些信息，包括：设备或软件信息（设备型号/设备名称／Android ID／IDFA/OAID），例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址，您对我们产品或服务的使用情况，例如使用时长、阅读记录、阅读时长、浏览信息、搜索记录等数据 ；我们使用cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：

（1）保障产品与服务的安全、高效运转；

（2）帮助您获得更轻松的访问体验，使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程；

（3）为您推荐、展示、推荐您可能感兴趣的内容。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于cookie由服务方提供的服务或相应功能。

（二）我们可能将在向您提供服务的过程之中将所收集的信息用作下列用途：

1、与关联公司共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，征得您同意后，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用当当平台其他产品或服务，我们会向关联公司共享您的账户信息，如我们可能将您的账户信息与当当云阅读关联，以便您可以直接使用当当客户端账户登录当当云阅读使用服务）；

2、交付产品或服务功能时的信息共享：当您下单后，当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您订购的商品能够安全送达；

3、商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等；

4、第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使其可以完成后续的售后服务；

5、为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话；

6、征得授权同意的例外，您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（6）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（7）为合法的新闻报道所必需的；

（8）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

（9）法律法规规定的其他情形。

（三）在如下情况下，我们可能会披露您的信息：

1、事先获得您的授权；

2、您同意向其他方共享您的信息；

3、根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求；

4、以学术研究或公共利益为目的；

5、为维护您和当当网的合法权益，例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题；

6、符合相关服务条款或使用协议的规定；

三、信息安全保护、信息保存

1、我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

2、我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失，平台将使用安全技术和程序监测、记录网络运行状态、网络安全事件，采取必要的技术措施保障网络安全，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

3、我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失，平台将使用安全技术和程序监测、记录网络运行状态、网络安全事件，采取必要的技术措施保障网络安全，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障你的隐私和安全。您将享有包括但不限于以下权利：

1、访问、更正和删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息。您也可以在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息；

（1）PC端，您可以通过进入“个人中心”或类似模块查看您的个人信息，并可以通过“账号设置”或“账户管理”更正您的联系方式、地址、密码个人信息。移动端，您可以在“我的”页面点击您的头像或者账号名称，进入“账号设置”或“账户管理”或类似模块查询和更正您的联系方式、地址、密码个人信息；

（2）您的收货信息： PC端您可以通过我的当当-收货地址 菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息（包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱），移动端具体路径为：我的-设置-收货地址；

（3）您的订单信息： PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为：我的-全部订单。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务；

（4）您的浏览信息：您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看以及管理其他数据。移动端路径为：搜索历史，首页-点击搜索框-最近搜索。查看/浏览信息：我的-关注宝贝-查看浏览历史。关注/收藏：我的-关注宝贝；

（5）您的评论信息：您可以通过评论页面访问或追加您的个人评论。PC端路径：我的当当-我的评论。移动端路径：我的-待评价。

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

2、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能，在当当网站、客户端或您的设备中进行“隐私设置”、“权限设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、注销账户

您可在“我的-设置-安全中心-注销-申请注销”来注销您的账户，或通过“我的-客服-在线客服”里联系人工客服，或拨打客服电话：4001066666/0527-80878888,联系人工客服注销账户。客服将在三个工作日内审核，审核完成后系统注销账户。请您注意，您一旦注销当当购物账户，该账户关联的当当网其他平台（包括当当云阅读平台等）的账户、用户信息将一并被注销。

4、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可以通过移动端APP“我的-设置-允许个性化推荐设置”设置是否接受我们的个性化推荐信息；

（2）您可以根据促销短信内容提示，来取消我们给您发送的手机促销短信。

我们建议若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品或服务前，应事先取得父母或监护人的同意，并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或披露信息。

1、通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；

2、通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息；

3、因用户使用第三方服务或者设备，可能导致用户信息通过其他方式透露给第三方，用户需自行了解第三方用户信息保护的相关条款。

本隐私政策可能变更，未经您明确同意，我们不会减少您按照本隐私政策所享有的权利。

我们会以网站、APP通告的形式发布对本隐私政策所做的任何变更，并在更新后以适当的方式提醒您更新的内容，
当当网服务提供方所在地：北京市朝阳区北三环东路8号静安中心21层

智能客服路径：我的-客服（页面右下方浮层按钮）

在线客服热线：400-106-6666

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